Satışta Kurumsal Hafıza Nasıl ve Neyle Kurulur?

Satışta en önemli sıkıntılardan biri geriye dönük bakıldığında bizden kim müşteriden kimle neyi, ne zaman, ne şekilde konuşmuş, yazışmış, bu verilere ulaşamamak, raporlayamamak ve analiz edememektir. Biz buna CHark CRM ve PİR Konut CRM yazılımlarımızda Aktivite Yönetimi diyoruz.

Satış Müdürlerinin, Genel Müdür ve Patronların hep kurmak istediği bu sisteme ise Kurumsal Hafıza diyoruz. KOBİ’ler: CHark CRM isteyenler CHark.ysm.com.tr sayfamızı PROJE’ciler: PİR Konut CRM isteyenler PirCloud.com sayfamızı ziyaret edip ÜCRETSİZ DENE ile başvurun biz sizi arayalım. Kurumsal Hafıza sisteminin kurulmasına bizzat kendi şirketlerimizden örnek vermek gerekirse;

• Bir firma bize ulaştığında (YSM veya PİR ürününe ihtiyacı olduğunda) hemen CRM kayıtlarımıza bakar, hemen sistemden müşteri aktivitelerini bulur ve orada yazılanlara göre konuşuruz müşteriyle.
• İlk defa ulaştıysa sistemin istediği tüm verileri maksimum detayda işleriz sisteme. Bu veriler Müşteri ve İletişim Bilgileri, Segmentasyon detayı, Fırsat, Teklif, Aktivite, PipeLine,… gibi veriler olabilir.
• Bizde herkes Aktivite kısmına müşteriyle görüştüklerini yazar ve birçok satış ekranından ve raporlardan da anında bu verilere ulaşır.
• Satınalmacılar da Tedarikçi ve Taşeron aktivitelerine de ulaşır.
• Sadece Satış değil Satınalmada da Aktivite takibi koymayı unutmadık sizler için.
  • Müşteriyle görüşme esnasında gün-saat ve eski görüşme notlarını ardı-ardına telefonda saydığımızda müşterilerimizin şaşırdığına o kadar şahit oldum ki,
    • “Ben de böyle bana yaptığınız şekilde (sizin gibi) müşterimle konuşmak istiyorum”,
    • “Bizimkiler de böyle yapsın istiyorum” deyip CHark veya PİR den CRM alan o kadar firma oldu ki…
  • “Görüşmeleri girmeniz lazım ama” deyince, “Tamam tabii ki o verileri girmezsen bir anlamı olmaz ki” diyerek CRM sisteminin önemini o dakika kavramış o kadar kişiyle karşılaştık ki…
  • Sırf bu bile benim şirketimde çok şeyi değiştirdi Sedat bey” diyen birçok insan tanıdım… Biri de siz olabilirsiniz belki?

Müşterilerimiz CRM’in sadece;

• Toplu email göndermek veya sms atmak olmadığını,
• Doğum-evlilik vb. hatırlatması olmadığını,
• Satış getirecek müşteri profilleme, görüşme, müşteri kaynağı ve temas noktalarının tespitini, reklam-pazarlama yatırımlarının analizi, segmentasyon, pipeline takibi dahil birçok detayın da aslında CRM içinde olduğunun farkına vararak

CRM’in o kadar da hafife alınmayacak kadar değerli şeyleri içerdiğini CHark CRM ve PİR Konut CRM yazılımlarımız sayesinde ekip ve yönetim olarak çok iyi öğrenmiş ve kavramış oluyorlar.

• CRM konseptini kavramış olarak zihinsel ve sistemsel dönüşümün, kurumsal ve dijital dönüşümle eş zamanlı yürütülmesi gerektiğini, yazılım alarak bir anda her şeyin istenen noktaya taşınmayacağını YSM ve PİR uzmanlarının devreye alma (implementasyon) metodolojisiyle birlikte harika bir seviyeye taşınmış oluyor.
• Bir yıl boyunca ayrıca Rehberlik hizmeti de sunarak sistemin şirkette yerleşmesine de refakat ediyoruz.
• Böylece elde edilen sonuçlar da bir o kadar keyifli oluyor herkes için.

Siz de böyle düşünüyorsanız ve kafam olsun, satışlarım artsın, her şey kayıt altında olsun diyorsanız başta siz ilk hamleyi yapın ve ilk adımı atın.

Mutlaka bize ulaşın.

Saygılarımla
Sedat YAZICI
YSM, PİR, JAN